חווית המשתמש

נושא זה הוא קריטי על מנת שהמשתמשים יחזרו שוב לאותו אפליקציה או אתר

זה התחיל עם ממשק משתמש טוב, עם אייקונים ברורים אינטואיטיביים.

גוגל ופייסבוק הכניעו את המתחרים רק על ממשק משתמש נוח, מודגש וברור.

והיום, בעידן האייפון והחיישנים של הסמרטופנים השונים,

זה הפך מ-ממשק משתמש בעיקר ל-חווית משתמש.

שלושה כללים בגדול לחווית משתמש טובה:

1. תנו למשתמש חיים קלים, תנו קיצורי דרך ותעזרו לו.

2. תנחו אותו יד ביד עם צבעים וחיצים, עם פידבקים וכאלה.

3. סדר מהחשוב לפחות חשוב וניקיון מדברים מיותרים.

מה לא לעשות:

1. אל תתנו למשתמש לעבוד קשה, להבין בעצמו מה הולך ומי נגד מי.

2. אל תפתיעו אותו, שלא יופיע דבר שהמשתמש לא ציפה לו או ללא הכנה מראש.

3. אל תמכרו לו מה שהוא לא מחפש.

יש את המפתחים שהם בחברה ויש את המשווקים שמתעסקים עם הלקוחות

ביניהם יש את אראיים על חווית השימוש במוצר, בין החברה לבין הלקוחות

עם הזמן, בעיקר בעידן האינטרנט והנגישות, הבינו שהלקוחות מעוניינים לחוש את מה שהוא קונים.

לכן יש תוכנות עם זמן ניסיון שהלקוח יבין את הערך שזה נותן לו וכדומה.

וכאן באה החשיבות הגדולה שזה יהיה עם חווית שימוש טובה.

הכלל הוא: להקל על המשתמש!

1.החשוב יותר, לכותרת גדולה יותר, הפחות חשוב כותרת קטנה וכן הלאה.

תחושת סדר וקלות.

חווית השימוש: המשתמש לא צריך לטרוח לחשוב מה החשוב ומה לקרוא קודם.

2. דף הבית אמור לענות על השאלה: להיכן באתי?

לענות על שאלה זו בבירור על מנת שהנוחת בגוגל יהיה בטוח שזה מה שהוא חיפש (תחושת הגעה למקום הנכון) ולא יפנה לתוצאת חיפוש הבאה.

יפנה לתוצאת חיפוש הבאה.

תמונות ברורות וכן כיתוב, תמונה שווה אלף מילים אבל לפעמים צריך גם מילים שיסבירו מה שבתמונה.

חווית השימוש: מרגיש בטוח שמצא מה שרצה.

3. המליצו על מוצר מסויים מתוך המוצרים שאתה מציעים.

תחושה של עזרה והכוונה

חווית השימוש: אין צורך להחליט לבד, יש משהו מומלץ.

4. זמן התנסות או מתנה לזמן מסויים עדיפה על פני דחיפה לסגירת עסקה. החודש הראשון עלינו..

מרגיש מרוויח.

חווית השימוש: מרגיש שנתנו לו ולא שמכרו לו.

5. לתת פידבקים ועדכוני מצב. לדוגמה בטעינת נתונים או במילוי טופס.

מעניק תחושה של הצלחה והתקדמות

חווית השימוש: חווה הצלחה ומרגיש הדברים זזים לקראת מה שמצפה.

6. התחלת יחסים לפני יצירת מחוייבות

חש בנוח להתחיל להתנסות

חווית השימוש: מרגיש ששוה לו להירשם לאחר שהבין על מה מדובר ומה הוא מקבל.

7. למכור יתרונות מול יכולות.

מרגיש במעלות הרבות שמקבל

חווית השימוש: קבלת ערך

8. לקבץ אלמנטים דומים.

תחושת שליטה וסדר.

חווית השימוש: דף נקי ושליטה על התוכן.

9. בחירה במקום זכירה.

נותן תחושת הקלה, רואה את האופציות פתוחות בפניו

חווית השימוש: אפשר לשכוח אנחנו מראים לך את כל האופציות..

10. הררכיה ויזואלית: יחוד הכותרת וכל אלמנטים בצורה נפרדת

מרגיש את השוני בין האלמנטים השונים.

חווית השימוש: המשתמש לא רואה קטע ארוך אלא קטע המחולק לקטעים

זכרו:

המשתמש הוא המלך!

1. מפונק.

רוצה שהכל יהיה נגיש וגמיש

2. חסר סבלנות.

רוצה שהכל יבוא מהר ובקיצור

3. מבולבל.

רוצה שהכל יהיה ברור וחד

יש לכם 7 שניות לתת לו להחליט על פי תחושה אם זה נראה לו טוב בעיניים

ובעיקר אם באתר שלכם הולך להיות לו חיים קלים...

אז פנקו אותו, הדגישו לו ובקצרה!

#ממשקמשתמש #חוויתמשתמש